FAQ'S - PREGUNTAS FRECUENTES

R: Puede comprar productos Madd Gear aquí mismo en MADDGEAR.COM. ¡Enviamos los pedidos el mismo día si se reciben antes de las 2 p. m. y tenemos opciones asequibles de envío terrestre y exprés disponibles! Si desea ver el producto en persona, también contamos con una amplia red de distribuidores que a menudo tiene lo que busca en su área.

R: Desafortunadamente, debido a la gran cantidad de consultas que recibimos diariamente, no podemos responder a todas ellas. La mejor manera de solicitar patrocinio es enviando una solicitud aquí con información sobre su historial de conducción. ¡MADD GEAR siempre está buscando nuevos talentos!

R: Si tiene una pregunta específica relacionada con uno de nuestros productos, siempre puede comunicarse con nosotros directamente o, alternativamente, dejar una pregunta en nuestros canales de redes sociales. Nos comunicaremos con usted generalmente dentro de las 24 horas en días hábiles. Alternativamente, consulte nuestra página de soporte - aquí.

R: En una situación relacionada con la garantía, su primer punto de contacto debe ser el lugar de compra. La tienda puede transmitirnos los detalles de la reclamación y podemos aconsejarle una solución adecuada. Alternativamente, siempre puede comunicarse con su oficina local de MADD GEAR para obtener asesoramiento.

*Explicación del uso y desgaste: los productos Madd Gear son resistentes, duraderos y probados para resistir el uso normal, pero no son inmunes a los daños. Las cubiertas de scooter Madd Gear están extruidas de aluminio 6061 y luego tratadas térmicamente para fortalecer aún más el material. Este material es ligero y fuerte, pero también es más suave que el cemento y la piedra que se encuentran a menudo en las repisas de los parques de patinaje. Pulir la plataforma del scooter a lo largo de estas superficies desgastará el material y comprometerá la construcción. Esto no se clasifica como un defecto de fabricación y no estará cubierto por la garantía.

R: Todos los reclamos de garantía se revisan caso por caso y solo se pueden procesar si conserva su comprobante de compra o recibo. Si desea presentar un reclamo de garantía, comuníquese con el minorista donde compró el producto o contáctenos aquí .

La garantía del fabricante de Madd Gear cubre todos los defectos o fallas de fabricación, pero excluye el uso indebido del producto, las modificaciones al producto de cualquier forma, incluida la instalación incorrecta o los daños causados ​​por el uso y desgaste.

Las piezas consumibles no están cubiertas por la garantía, incluidas las empuñaduras del manillar, los cojinetes y la cinta de agarre, que se desgastarán con el tiempo durante el uso normal. Estas piezas consumibles están cubiertas si se reciben en un estado defectuoso y se presenta una reclamación antes de que se use el producto.

CUBIERTAS DE SCOOTER: (6 meses a partir de la fecha de compra).

Cubierto : rotura o agrietamiento de la plataforma o las soldaduras.

No Cubierto – Daños causados ​​por mal uso y abuso. Arañazos o decoloración de acabados. Modificaciones en cualquier parte de la plataforma o daños causados ​​por la falta de mantenimiento así como el desgaste por el pulido de superficies rugosas.

BARRAS DE CROMOLY: (90 días a partir de la fecha de compra).

Cubierto : doblado o rotura de las barras dentro del período de garantía.

No Cubierto – Barras que han sido modificadas por corte. Arañazos y astillado de acabados. Barras con signos visibles de impacto del patinete aterrizando incorrectamente o saliendo disparadas.

BARRAS DE TITANIO: (90 Días a partir de la Fecha de Compra).

Cubierto : doblado o rotura de las barras dentro del período de garantía.

No Cubierto – Barras que han sido modificadas por corte. Arañazos y astillado de acabados. Barras con signos visibles de impacto del patinete aterrizando incorrectamente o saliendo disparadas.

BARRAS DE ALUMINIO: (30 Días desde la Fecha de Compra).

Cubierto – Grietas en soldaduras y defectos en acabados.

No cubierto : manillares con menos de 2” de tubo de dirección de horquilla hacia arriba en su interior. Barras que se modifican de alguna manera, incluida la reducción. Arañazos y astillado de acabados. Barras con signos visibles de impacto del patinete aterrizando incorrectamente o saliendo disparadas.

Descargo de responsabilidad: Si utiliza SCS, se debe usar una cuña interna para reforzar contra los impactos y la fatiga del material en línea con la abrazadera. Las barras de aluminio están diseñadas y fabricadas con materiales livianos para ciclistas que desean la configuración más liviana posible y saben cómo conducir sin problemas. Los impactos por caídas y pérdida de control del scooter dañarán las barras y esto no estará cubierto por la garantía.

HORQUILLAS: (90 días a partir de la fecha de compra).

Cubierto – Doblado o roto.

No cubierto : pernos del eje pelados o doblados. Horquillas que han sido modificadas de alguna manera. Usar incorrectamente o configurar incorrectamente las compresiones y los auriculares.

ABRAZADERAS: (90 Días a partir de la Fecha de Compra).

Cubierto – Rotura del cuerpo de la abrazadera.

No cubierto : pernos pelados o con rosca cruzada. Cabezas de perno peladas causadas por herramientas de tamaño incorrecto o dañadas. Arañazos o daños en los acabados.

LLANTAS: (90 Días a partir de la Fecha de Compra).

Cubierto : desmontaje donde la PU se desengancha del cubo de la rueda.

No cubierto : fragmentación donde las piezas de poliuretano se desprenden de la rueda causadas por caer de lado o andar sobre superficies irregulares. Manchas planas causadas por frenar demasiado fuerte y patinar la rueda trasera. Cojinetes de rueda consumibles a menos que estén defectuosos al momento de la compra.

FRENOS: (30 Días a partir de la Fecha de Compra).

Cubierto : chasquido o agrietamiento del freno.

No Cubierto – Desgaste debido al uso excesivo. Hardware dañado por una instalación incorrecta, incluidos los pernos roscados cruzados.

PATINETAS: (12 meses a partir de la fecha de compra).

Descubierto -

Desgaste normal en forma de:

- Desgaste de la cola o la nariz por arrastrar su patineta Madd Gear

– Daños por impacto en bordillos u otros objetos

– Daños por cambios extremos de temperatura, agua o humedad

– Deformación como resultado de la exposición al calor, nieve, lluvia o inmersión en agua

– Bordes astillados o agrietados por impacto de objetos extraños

– Grietas por estrés en las capas de la superficie que no se consideren defectos y que no afecten la integridad estructural de su monopatín Madd Gear

Roturas por:

– Error del usuario en el montaje de su Madd Gear Skateboard o componentes

– Trucos de alto impacto

– Cualquier tipo de rotura intencionada

Otros elementos:

– Modificar físicamente su patineta (cortar, volver a perforar, etc.)

– Segundos de fábrica

– Daños durante el proceso de envío (esta responsabilidad recae en el transportista)

– Reemplazo o reparación de la cinta de agarre (aunque nos complace orientarlo en la dirección correcta)

– Tableros comprados de segunda mano

DRIFT TRIKE: (12 meses a partir de la fecha de compra).

Descubierto -

Desgaste normal en forma de:

– Cámaras de aire pinchadas en la rueda delantera.

– Banda de rodadura desgastada en neumático delantero de 16”.

– Ruedas traseras de banda ancha desgastadas.

– Daños por temperatura extrema, agua o humedad.

– Rosca de biela por mala instalación de pedales.

– Cables de freno o pastillas de freno desgastados.

– Modificar físicamente su MG Drift Trike.

Roturas por:

– Error del usuario en el montaje de su Madd Gear Drift Trike o componentes, incluida la instalación del freno delantero.

– Altos impactos por deslizamiento en un objeto.

– Cualquier tipo de rotura intencionada.

cubierto -

– Los defectos de fabricación que se consideren como tales.

R: Si se publica una advertencia de la Proposición 65, significa que la empresa que emite la advertencia sabe que uno o más de los productos químicos enumerados simplemente están presentes en su producto. Se debe dar una advertencia a menos que una empresa demuestre que la exposición que causa "no representa un riesgo significativo".

Con respecto a los carcinógenos, el nivel de "riesgo no significativo" se define como el nivel que se calcula para dar como resultado no más de un caso de cáncer en exceso en 100,000 individuos expuestos durante una vida de 70 años. En otras palabras, si está expuesto a la sustancia química en cuestión a este nivel todos los días durante 70 años, en teoría, aumentará sus posibilidades de contraer cáncer en no más de 1 caso por cada 100 000 personas expuestas.

Con respecto a los tóxicos reproductivos, el nivel de "riesgo no significativo" se define como el nivel de exposición que, incluso si se multiplica por 1000, no producirá defectos de nacimiento u otros daños reproductivos. En otras palabras, el nivel de exposición está por debajo del "nivel de efecto no observable", dividido por 1.000. (El "nivel de efecto no observable" es el nivel de dosis más alto que no se ha asociado con daño reproductivo observable en humanos o animales de prueba).
El gobierno de California también ha aclarado que “El hecho de que un producto tenga una advertencia de la Proposición 65 no significa por sí mismo que el producto no sea seguro”. El gobierno también ha explicado: “Se podría pensar en la Proposición 65 más como una ley de 'derecho a saber' que como una ley pura de seguridad de productos”. Consulte http://oehha.ca.gov/prop65/background/p65plain.html

R: Una advertencia de la Propuesta 65 significa una de dos cosas: (1) la empresa ha evaluado la exposición y ha concluido que excede el "nivel de riesgo no significativo"; o (2) la empresa ha optado por proporcionar una advertencia basada simplemente en su conocimiento sobre la presencia de una sustancia química enumerada sin intentar evaluar la exposición. MADD GEAR ha optado por proporcionar una advertencia basada en su conocimiento sobre la presencia de una o más sustancias químicas enumeradas sin intentar evaluar el nivel de exposición. Con los productos de MADD GEAR, la exposición puede ser insignificante o bien dentro del rango de "riesgo no significativo". Sin embargo, por precaución, MADD GEAR ha optado por colocar las señales de advertencia de la Propuesta 65 en sus productos.
Para obtener más información sobre la Proposición 65 de California, visite http://oehha.ca.gov/prop65/background/p65plain.html